Conditions Générales de Vente (CGV) – Orkidia

Article 1 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la boutique Orkidia (« le Vendeur ») auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet [https://orkidia.shop] (« le Site »).
En validant sa commande sur le Site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

Article 2 : Identité de l’entreprise

Le site Orkidia.shop est édité et exploité par :

Nom de l’entreprise : Orkidia Fashion
Adresse du siège social : Centre commercial Marjane Nador, 04, Nador, 62000, Maroc.
Email de contact :info@orkidia.shop
Téléphone : +212 688 634 776

Article 3 : Les Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation par le Client (vêtements, mode, accessoires). Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les photographies des produits se veulent les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit physique (notamment en ce qui concerne les couleurs selon les écrans).
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 : Les Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirham Marocain (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d’expédition.
Orkidia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 : La Commande

Le Client passe sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne. Pour que la commande soit validée, le Client devra accepter les présentes CGV et fournir des informations exactes pour la livraison.
Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client.

Article 6 : Modalités de Paiement

Le règlement des achats s’effectue selon les méthodes proposées sur le site lors de la validation de la commande :

Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Le Client paie en espèces au livreur lors de la réception du colis.
Paiement par carte bancaire : (Visa, Mastercard, cmi) via un système de paiement en ligne sécurisé. (Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées sur notre site).

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande.

Délai de livraison : Les délais de livraison au Maroc sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables.
Frais de livraison : Les frais sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
En cas de retard inhabituel, un email ou un appel téléphonique vous sera adressé. Orkidia ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur.

Article 8 : Droit de Rétractation, Retours et Remboursements

Condition indispensable pour la satisfaction client.
Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et demander un échange ou un remboursement.

Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non lavés, non portés, avec toutes les étiquettes intactes.
Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du Client (sauf en cas d’erreur de notre part sur le produit expédié).
Remboursement : Après inspection et validation du retour, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat ou par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours.

Article 9 : Protection des Données Personnelles

Orkidia s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Les informations collectées lors de la commande sont strictement confidentielles et sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services. Elles ne seront en aucun cas vendues à des tiers.

Article 10 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Orkidia.shop (textes, images, logos, photographies de studio, éléments visuels) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la marque Orkidia. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans accord préalable.

Article 11 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de la ville de Nador.